Abbiamo pubblicato un nuovo articolo contenente maggiori informazioni sul Portale Alloggiati Web.
Leggilo il nuovo articolo.

Il Decreto Ministeriale dice che:

Nei casi in cui sussistano problematiche di natura tecnica al
sistema web che impediscano la trasmissione secondo le modalita’
previste al precedente art. 2, la comunicazione delle generalita’ dei
soggetti alloggiati e’ effettuata mediante trasmissione a mezzo fax
ovvero tramite posta elettronica certificata alla questura
territorialmente competente.
Ecco cosa devi fare:
  1. Recupera l’indirizzo PEC o il numero Fax della Questura della tua zona sul sito della Polizia di Stato.
  2. Esporta o stampa le generalità dei tuoi ospiti dal tuo Gestionale (leggi più sotto come puoi farlo su My Maison).
  3. Invia una PEC (dal tuo indirizzo di posta elettronica certificata!) alla Questura territorialmente competente segnalando il disservizio. Ricordati di allegare il file TXT che hai scaricato dal tuo Gestionale e di indicare il nome della Struttura, del proprietario e il tuo username AlloggiatiWeb.
  4. Se hai scelto il Fax, invia la stampa del file TXT precedentemente stampato insieme ad una pagina introduttiva contenente i dati della tua Struttura.

Se hai registrato i tuoi ospiti su My Maison, segui queste istruzioni per esportare il file TXT:

  1. Accedi al tuo account My Maison
  2. Visita la sezione di Esportazione
  3. Selezione AlloggiatiWeb come tipologia di esportazione
  4. Seleziona le credenziali per le quali stai effettuando l’esportazione
  5. Seleziona il periodo. Esempio: 26/02/2018 – 26/02/2018 per esportare soltanto gli ospiti arrivati il giorno 26 Febbraio.
  6. Premi il tasto Esporta

Domande frequenti:

  • D: Posso inviare una mail dal mio indirizzo di posta NON certificata?
    R: Perchè abbia valore legale, la mail deve essere inviata dal tuo indirizzo PEC per 2 motivi:
    1) L’indirizzo della Questura potrebbe non essere abilitato alla ricezione di posta NON certificata.
    2) Utilizzando una mail normale, non è possibile avere conferma di accettazione e ricezione del messaggio e quindi il tuo messaggio non avrebbe valore legale.
  • D: Ho inviato la mail PEC, come faccio ad indicare su My Maison che l’invio è stato effettuato?
    R: Se vuoi aggiornare lo stato delle schedine dei tuoi ospiti su My Maison, scrivici in Chat e provvederemo ad aggiornarlo manualmente per te.